Kurumsal iletişim sistemleri planlaması ve Grandstream Türkiye’nin yenilikçi IP santral çözümleri

Kurumsal yapılar yeni bir şube açtığında, sadece birkaç telefon eklemek yetmez. Verimli iletişim için, müşteri yönlendirmelerin yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişmesi ve ofisin kablolu ve kablosuz ağı bu trafiği taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

Grandstream Türkiye A.Ş., işletmelerin iletişim altyapısında başlangıç noktasından ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kitlesel bir yaklaşım benimser. İlk adım, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve büyüme potansiyelini anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Küçük ofisin çağrı akışları, farklı şehirlerde şube yapılarıyla farklı olabiliyor. İşi yapan kurumların kullanıcı sayısı, trafik, uzaktan çalışma ihtiyacı ve internet altyapısı kurulacak sistemin kapsamını bir anda etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda çevrimiçi santral modellerini de değerlendirebiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını belirler. Hazırlık aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri seçilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri merkezi toplar. Kullanıcı sayısı ve eşzamanlı görüşme tercih edilen modele göre değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına taşır. Kalifiye UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden iletişim sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların bağlantı noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, çözüm ile iletişimi daha geniş alanlara taşır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların eşgüdümlü planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili hatlar gibi fonksiyonların yan yana uyum içinde işleyişini sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi sadece özelliklere değil, kullanılacak senaryoya göre karar verilmelidir. Giriş seviyesi IP telefonlar ve santral çözümleri, ağa göre uygun donanımın seçilmesine imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kullanıcı sayısı arttıkça kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırabilir. Grandstream Device Management System, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi için merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle çok lokasyonlu cihazların kontrol edilmesine olanak tanır, böylece bölgesel kontrol yerine tek yönetim noktası esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında tek doğru mimari yok. Bazı santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri çevrimiçi santral modellerine geçiyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım bir arada birlikte değerlendirilebilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, işletmelere ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini tek projede sunuyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte belirlenmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.